Kundenservice / Kundenberatung

Unsere Teams in den Filialen setzen sich aus Servicemitarbeitern und Kundenberater zusammen.

Servicemitarbeiter/in
Als Servicemitarbeiter/in stellen Sie den ersten Kontakt zum Kunden her. Sie fungieren als Bindeglied zwischen dem Kunden und dem Kundenberater. Sie erkennen den individuellen Kundenwunsch und berücksichtigen dabei unsere Cross-Selling Ansätze. Ihr Aufgabengebiet erstreckt sich über sämtliche Tätigkeiten im Giro- und Passivbereich inklusive Wertpapier- und Investmentgeschäft, die im persönlichen Kundenkontakt und am Telefon vorkommen. Sie beraten unsere Kunden in allen Standardprodukten. Durch Ihre aktive Kundenansprache in den Bereichen Bausparen, Investmentsparen und Versicherungen mit Terminvereinbarung leiten Sie die Kundenanfragen an unsere Kundenberater weiter.

Kundenservice
Als Mitarbeiter/in im Kundenservice verfügen Sie in der Regel über eine abgeschlossene Ausbildung zur Bankkauffrau bzw. zum Bankkaufmann. Sie besitzen umfassende Kenntnisse im Privatkundengeschäft und gehen mit viel Engagement und Freude am Umgang mit Kunden an diese verantwortungsvolle Aufgabe heran. Sie arbeiten gerne im Team und ihr  Gespür für den Vertrieb zeichnet Sie aus.

Kundenberatung
Als Mitarbeiter/in in der Kundenberatung führen Sie Beratungs- und Verkaufsgespräche für alle von uns angebotenen Produkte im Passivgeschäft. Dabei berücksichtigen Sie auch die Produkte unserer Verbundpartner sowie alternative Anlagegesellschaften. Sie erkennen die speziellen Kundenbedürfnisse, berücksichtigen die steuerlichen Gegebenheiten und gehen aktiv im Rahmen unserer Cross-Selling Ansätze auf die Kunden ein. Zielstrebig und souverän tragen Sie zur Steigerung des Verkaufserfolges bei. Die Beratung im Investmentgeschäft sowie Produkte im Bereich der Zukunftssicherung runden Ihr Aufgabengebiet zusätzlich ab.

Sie verfügen in der Regel über eine abgeschlossene Ausbildung zur Bankkauffrau bzw. zum Bankkaufmann. Umfassende Kenntnisse im Privatkundengeschäft, möglichst mehrjährige Erfahrung in der Kundenberatung sowie Freude am Umgang mit Kunden vervollständigen Ihr Profil. Die Arbeit im Team ist für Sie selbstverständlich und Sie „leben“ den Vertriebsgedanken.

Sollten wir Ihr Interesse geweckt haben freuen wir uns über Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen.